Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 99kim Dành Cho Người Chơi

1Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định toàn bộ điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho mối quan hệ giữa 99kim ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người sử dụng dịch vụ ("Người chơi", "Bạn") khi truy cập và sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến do 99kim cung cấp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ sản phẩm giải trí do 99kim vận hành, gồm cá cược thể thao, xổ số, tài xỉu, nổ hũ, jackpot, Live Casino và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân mà Người chơi tạo lập để truy cập và sử dụng Dịch vụ.
• "Giao dịch": bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện qua Nền tảng.
• "VND": Đồng Việt Nam – đơn vị tiền tệ duy nhất được sử dụng cho mọi giao dịch tài chính trên Nền tảng.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ tại 99kim, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân thực, không phải tổ chức, công ty hay robot tự động.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 99kim.
• Không đang bị cấm sử dụng Dịch vụ do vi phạm điều khoản trước đó.
• Tự nguyện tham gia với mục đích giải trí, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.

99kim có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, ảnh selfie kèm giấy tờ) vào bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sử dụng Dịch vụ. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số chức năng cho đến khi xác minh thành công.

3Quản Lý Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Người chơi chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản tại 99kim. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 99kim không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ mật khẩu hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho người khác. Nếu phát hiện dấu hiệu tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ để được khóa tài khoản khẩn cấp.

• Tên đăng nhập và mật khẩu là bí mật cá nhân, không được chia sẻ.
• Không chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.
• Thông báo ngay cho 99kim nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.
• Cập nhật thông tin liên hệ (số điện thoại, email) kịp thời khi có thay đổi.

4Nạp Tiền Và Phương Thức Thanh Toán

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 99kim được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Nền tảng hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại thị trường Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường: 3–5 phút tùy phương thức.
• 99kim không thu bất kỳ phí xử lý nào từ phía Người chơi đối với giao dịch nạp tiền.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ tài khoản 99kim.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp hoặc thực hiện giao dịch thay cho người khác.

99kim có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường. Trong thời gian xác minh, số dư liên quan có thể bị tạm giữ. Người chơi cần hợp tác đầy đủ và cung cấp bằng chứng giao dịch theo yêu cầu.

5Rút Tiền Và Nhận Tiền Thắng Cược

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất cứ lúc nào, với điều kiện tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có vấn đề bảo mật đang chờ xử lý. Thời gian xử lý rút tiền tại 99kim thông thường là 15 phút kể từ khi yêu cầu được chấp thuận.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tại 99kim.
• 99kim không thu phí rút tiền. Các khoản phí của ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do phía dịch vụ đó quy định.
• Một số chương trình khuyến mãi có yêu cầu doanh thu cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền thưởng – xem chi tiết tại từng chương trình.

99kim có thể trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc đang trong quá trình điều tra. Trong mọi trường hợp, Người chơi sẽ được thông báo rõ lý do và hướng giải quyết.

6Quy Tắc Đặt Cược Và Tham Gia Trò Chơi

Mọi hoạt động cá cược và tham gia trò chơi tại 99kim đều phải tuân theo quy tắc cụ thể của từng sản phẩm. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu kỹ quy tắc trước khi đặt cược. 99kim không hoàn tiền trong trường hợp Người chơi đặt nhầm kèo, chọn sai lựa chọn hoặc không hiểu rõ cơ chế trò chơi.

• Kết quả tất cả các trò chơi casino và nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Kết quả cá cược thể thao và xổ số dựa trên dữ liệu từ nhà cung cấp thông tin bên thứ ba – 99kim không can thiệp vào kết quả.
• Cược đã xác nhận không thể hủy, trừ khi sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo chính sách cụ thể của từng bộ môn.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ tại mỗi bàn chơi hoặc thị trường cá cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 99kim sẽ xem xét từng trường hợp và thông báo quyết định trong vòng 48 giờ.

7Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Các chương trình khuyến mãi tại 99kim được thiết kế để mang lại giá trị thực cho Người chơi. Tất cả điều kiện áp dụng được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng và không có điều kiện ẩn gây bất lợi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có thể kèm yêu cầu doanh thu cược (wagering requirement) trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Mỗi Người chơi chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng cho lần đăng ký đầu tiên.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc phối hợp với người khác để trục lợi.
• 99kim có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả cược nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Người chơi có thể từ chối tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Tiền nạp không tham gia khuyến mãi sẽ không bị ràng buộc bởi bất kỳ yêu cầu doanh thu nào và có thể rút tự do sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

8Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Để bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi, 99kim nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để đạt lợi thế không chính đáng.
• Cấu kết với người chơi khác (collusion) để thao túng kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng Nền tảng cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo hoặc thuộc về người khác.
• Cố tình chargeback (hoàn tiền qua ngân hàng) sau khi đã sử dụng số dư để cá cược.

9Chơi Có Trách Nhiệm

99kim cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải công cụ kiếm tiền hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ để Người chơi kiểm soát hành vi của mình.

• Giới hạn tiền nạp: Tự đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời gian tối đa được phép chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi – quyết định này không thể đảo ngược.
• Hỗ trợ tư vấn: Liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được kết nối với tổ chức tư vấn cờ bạc có trách nhiệm.

Xem thêm hướng dẫn chi tiết và tài nguyên hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

99kim cung cấp Dịch vụ theo hiện trạng và nỗ lực hết mức để đảm bảo hoạt động ổn định, liên tục. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo Dịch vụ sẽ luôn không có gián đoạn, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

• 99kim không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet từ phía Người chơi hoặc sự cố của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99kim không vượt quá tổng số tiền mà Người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự kiện phát sinh.
• 99kim không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, thiệt hại kinh doanh hoặc thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng.

11Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

99kim có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau, mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Có hành vi đe dọa hoặc quấy rối nhân viên và người chơi khác.

Người chơi cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xử lý các giao dịch còn chờ, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

12Thay Đổi Điều Khoản

99kim có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến Người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên Nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản điều khoản mới được coi là Người chơi đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ thay đổi. Nếu không đồng ý, Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.